Справочный центр

Создание задачи из письма электронной почты, ответ на задачу из почты

В Workflowsoft есть возможность создать задачу из письма электронной почты, не заходя в программу и не создавая задачу вручную.

В письме укажите в получателе адрес сотрудника, на которого вы хотите назначить задачу (он станет Исполнителем), и одновременно специальный email-адрес x@mail.workflowsoft.com (вы можете использовать любой адрес с одной латинской буквой, например, b@mail.workflowsoft.com и так далее). В копии можно указать других сотрудников - они станут Наблюдателями задачи. После отправки такого e-mail будет автоматически создана задача с названием, которое было в теме письма. Текст e-mail сохранится в описании задачи. Также в задачу добавятся файлы, если они вложены в e-mail.

Внимание! Не забудьте, что адрес электронной почты, с которого вы отправляете письмо, должен быть указан в вашем профиле в Workflowsoft. Также адреса электронной почты остальных сотрудников должны быть указаны в их профилях Workflowsoft.

Чтобы ответить на задачу из почты, нажмите в почте «Ответить» на email-оповещение по любой задаче, напишите текст, вложите при необходимости файлы, отправьте письмо. Текст сообщения добавится автоматически в задачу как новый комментарий. Файлы также добавятся в задачу.

Внимание! В комментарий запишется весь ответ, включая подпись, поэтому можно перед отправкой удалить лишнее, чтобы уменьшить размер комментария в задаче.