Email почтальон
Поддерживайте связь с клиентами с помощью электронных рассылок
Email рассылка — важнейший инструмент интернет-маркетинга. Это простой и незатратный способ быть на связи со своей целевой аудиторией. Чтобы рассылка была эффективной, важно привлекать внимание читателей качественно подготовленными текстами писем и делать это с необходимой периодичностью. Помимо внешних, существуют еще и внутрикорпоративные рассылки, цель которых – своевременное информирование сотрудников о важных событиях в компании и любых рабочих моментах. Таким образом, для компании рассылка писем электронной почты – это эффективный канал работы с клиентами, организация которого занимает много времени и требует монотонного и долгого труда.
Вместе с Workflowsoft любой сотрудник, ответственный за данную задачу, сможет автоматизировать процесс написания писем и их рассылки, создав отлаженный механизм работы с ними, тем самым сэкономив массу рабочего времени!
Как это сделать?
Для примера представим себе маркетологов, которые работают в фирме по продаже пластиковых окон. Им часто приходится делать email рассылки, поэтому автоматизировать данный процесс в Workflowsoft – это удобное и правильное решение. Предположим, что в преддверии новогодних праздников необходимо сообщить клиентам о том, что с 1 по 30 января будет действовать скидка 50% на покупку пластиковых окон. Разберем подробно, как создать заявку на такую рассылку.
1. Добавляем новый процесс, назовем его Заявка на email рассылку. Далее добавим поля, в которых сотрудники будут указывать информацию, необходимую для работы. Первое поле – это, очевидно, Название рассылки, также добавим Тип рассылки, в котором сотрудник сможет выбрать из вариантов внешняя или внутренняя. Далее разместим основное поле Что нужно сообщить получателям, здесь сотрудник подробно расскажет, что должно быть в тексте рассылки. И, конечно, необходимо добавить поля, которые будут содержать информацию о том, кому рассылать и в какие сроки. Предусмотрим и возможность прикреплять файлы, например иллюстрации, с помощью поля Дополнительные файлы. Поля мы подготовили, теперь нажимаем Редактировать схему процесса.
2. В удобном графическом редакторе «рисуем» схему выполнения заявки. После того как заказчик заполняет все обязательные поля, задача автоматически поступает к руководителю, который подтверждает или отклоняет эту рассылку. Предположим, что в нашем примере начальник отдела маркетинга согласен с тем, что рассылка необходима, и нажимает кнопку Утверждаю. Таким образом процесс согласования занимает минимальное количество времени, система позволяет избежать долгих переписок и объяснений.
Далее создается следующая задача на менеджера Ивана Иванова. Иван обсуждает все детали email рассылки с заказчиком, уточняет текст, пожелания по оформлению. Общаться они могут прямо в заявке с помощью комментариев. В итоге текст выглядит так: «Дорогие клиенты! Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками и сообщаем, что с 1 по 30 января будет действовать скидка 50% на покупку пластиковых окон». Менеджер нажимает кнопку Выполнено. Мы указали заявителя в роли Контролера в этой задаче, поэтому он может проверять, утверждать или отправлять на доработку текст рассылки. Это удобно, так как все делается в одной задаче, и для утверждения результатов не нужно создавать дополнительных задач. Когда заявитель доволен текстом, он подтверждает выполнение данного этапа работы.
После чего автоматически создается новая задача для дизайнера Петра Петрова. Ему приходит уведомление о том, что необходимо сверстать рассылку. Дизайнер Петр делает макет рассылки, вкладывает файл в задачу и ему остается только нажать Выполнено. После этого сотрудник, который запустил заявку, может согласится с результатом или отправить на доработку. Здесь работает та же удобная роль Контролера. Когда заявитель подтверждает выполнение, макет рассылки отправляется к менеджеру Ивану. Он собирает список всех адресатов, делает рассылку привычным ему способом, и, нажимая кнопку Выполнено, успешно завершает процесс работы над заявкой.
В итоге мы имеем выполненную заявку, работа над которой велась двумя ответственными сотрудниками и контролировалась заказчиком. За счет эффективной системы коммуникации заявка была быстро согласована с начальством, а сотрудники мгновенно уведомлялись о поставленных задачах и делали работу в обозначенные сроки.
Добавьте в Workflowsoft свой собственный процесс для email рассылки – начните автоматизацию рутинных процессов в своей компании и привлекайте еще больше клиентов!