ПАО «ТрансКонтейнер»:

«Workflowsoft – понятный и удобный облачный сервис»

ПАО «ТрансКонтейнер» – российский интермодальный контейнерный оператор с крупнейшим в России парком контейнеров и фитинговых платформ. У компании есть уникальный опыт эффективного управления парком на более чем 300 000 маршрутов в России и за рубежом, а также реализации комплексных транспортно-логистических решений «от двери до двери» позволяющих доставить контейнерный груз в любой пункт назначения России, стран СНГ, Европы и Азии, с использованием собственных транспортных активов и/или с привлечением компаний-партнеров.

ПАО «ТрансКонтейнер» располагает 15 филиалами и более 100 офисами продаж, связанных единой информационной системой. Своим опытом работы успешного использования системы WorkFlowSоft поделился директор по информатизации ПАО «ТрансКонтейнер» Роман Веселов:

Специалисты отдела управления и организации процессного развития первыми начали использовать Workflowsoft. Изначально было всего 5 пользователей, а сейчас в системе работает уже более ста коллег из других отделов: логисты, экономисты, менеджеры по продажам и организации перевозок и т.д. Территориально пользователи Workflowsoft расположены не только в центральном офисе в Москве, но и на филиалах в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах.

Ранее работники компании использовали несколько разных решений для постановки задач и их контроля, назначения исполнителей и ведения учета. Например, мы пробовали использовать Outlook, Google Tasks, Service Desk для взаимодействия между отделами, создавали задачи для коллег. Но это были разрозненные приложения, которые не подлежат быстрой и гибкой настройке.

Мы узнали о Workflowsoft от сотрудников Softline, которые помогали интегрировать облачные сервисы в нашей компании, а потом порекомендовали и предложили протестировать Workflowsoft. Это произошло почти год назад. Мы согласились, и нам понравилось.

Когда подключались сотрудники из разных департаментов, базовые подсказки по работе с системой мы им давали, но люди сами быстро всему научились, находят нужную информацию, поэтому поддержка им практически не нужна.

Workflowsoft мы используем по большей части для организации внутренних процессов. Как облачный сервис, он понятен и удобен; широкий функционал по части создания запросов и организации маршрутов нам очень помогает. Мы используем построение маршрутов для многих процессов, например, для согласования доступа к внутренним ресурсам компании. Департамент по управлению персоналом с успехом реализовал процесс «Подбор персонала».

С Workflowsoft удобно контролировать сроки выполнения работ, сразу понятно, у кого чаще происходит просрочка, а у кого все замечательно получается. Мы выстроили иерархию внутри Workflowsoft максимально подобную нашей оргструктуре, так что высшие руководители видят всю работу в своих подразделениях.

Позитивный эффект от Workflowsoft мы почувствовали практически сразу. Понятный интерфейс, хорошие возможности; можно работать с мобильного устройства, что востребовано у тех, кто контролирует процессы: можно оперативно поставить задачу, а исполнителям сразу же приходит уведомление. Наши запросы функционал Workflowsoft полностью покрывает.