Автоматизация – путь в ТОПы

- 1. Сокращение издержек как стиль жизни
- 2. Автоматизация и цифровая трансформация как долгосрочная стратегия
По результатам опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) оказалось, что подавляющее большинство россиян (94%), конечно, знакомо с термином «топ-менеджер», но только половина опрошенных знает, что же это слово означает. Среди людей с высшим образованием дефиницию смогли дать 62% респондентов. Остальные терялись в догадках.
Очевидно, что термин подразумевает некую руководящую должность, и вот какие черты, по мнению опрошенных, ей должны быть свойственны: 32% россиян считают, что топ-менеджер должен быть грамотным, образованным и компетентным, 15% — коммуникабельным, 14% — порядочным. Лидерские качества упомянули 12%.
Вы руководите небольшим отделом, целым департаментом, а может быть даже филиалом? Укрепить свои позиции в компании и выйти в топы вам поможет грамотная стратегия управления. Вот некоторые ее принципы. Согласны ли вы с ними?
1. Сокращение издержек как стиль жизни
На чем можно сэкономить? Эта мысль живет в головах менеджеров среднего и высшего звена, которые стараются просчитать выгоду в разрезе нескольких, а то и 5-10 лет. И при этом не навредить ни бизнесу, ни клиентам. Отказаться от бумажного документооборота; передать обслуживание офисной техники на аутсорсинг; сократить аренду, предложив сотрудникам 2 дня в неделю работать из дома; штат кассиров заменить кассами самообслуживания и платежными терминалами; работать с фрилансерами из других городов, чтобы удешевить и сделать производство круглосуточным – все эти и еще тысячи других приемов уже давно применяются в бизнесе по всему миру, потому что позволяют избавиться от многих издержек.
2. Автоматизация и цифровая трансформация как долгосрочная стратегия
Работать из любого места, где есть Интернет. Перевести бизнес на цифровые рельсы, избавившись от офиса в привычном его понимании вообще. Подбирать предложение под каждого заказчика. Контролировать рабочие процессы со смартфона и демонстрировать клиентам проект с помощью очков виртуальной реальности или 3D-принтера. Возможностей автоматизировать и трансформировать бизнес сегодня масса.
Так, недавно один из российских сотовых операторов запустил тестовую зону сети 5G в музее столицы. Ее новейший функционал – голографическая связь, позволяющая звонящим не просто разговаривать, а видеть 3D-голограммы друг друга во время общения.
Еще один пример цифровой трансформации продемонстрировал крупный банк, который модернизировал систему речевого взаимодействия в своем контактном центре. За счет технологии распознавания речи умный голосовой робот без помощи человека может общаться с клиентами, предоставляя им актуальную информацию. По расчетам банка этот робот-помощник способен уменьшить ежегодные операционные расходы в среднем на 100 млн руб.!
А чем вы планируете привлечь клиентов, за счет чего забрать причитающуюся вашей компании долю рынка? Начать можно с вопросов внутренней организации. Это всегда насущное дело и при этом практически основа основ. Ежедневные дела – согласование договоров, обработка клиентских запросов, разработка брошюр и рекламных листовок – постоянные и необходимые задачи, которые важно делать быстро и четко. С помощью систем управления бизнес-процессами, например, Workflowsoft, вы в два счета с этим разберетесь. Автоматизировав выполнение типичных задач, компания выиграет время и деньги на дальнейшую цифровую трансформацию.
О компаниях, которые уже пользуются системой, и их отзывы на работу с ней, полученные от сотрудников и топ-менеджеров, читайте на официальном сайте: https://workflowsoft.com/ru/customers