softline
+7(495) 232-0023
8 (800) 232-0023
Блог

Правильное согласование документов

Согласование без почты
Содержание

Согласовано!

Согласование документов уже не подразумевает обязательное распечатывание на бумаге и проставление подписей. Конечно, эти процедуры еще не отменены совсем, но огромное количество деловых соглашений, заявок и многих других электронных документов согласуется по электронной почте. Иногда достаточно написать ответное письмо со словом «Согласовано» — и готово, официальное утверждение получено. Во многих странах электронные сообщения приравниваются к полноценным деловым документам, что закреплено на законодательном уровне.

Электронная почта — отличный инструмент, которым пользуется и бизнес, и частные лица — как без нее? За последние 20 лет электронные письма стали стандартным методом общения как с получателями, сидящими рядом с вами в кабинете, так и с людьми, находящимися на противоположном краю земли.

Долгое время электронная почта казалась отличной альтернативой согласованию «на бумаге», но и ее идеальной назвать нельзя. Проблемы, которые появились вокруг согласований по е-мейлу, наверняка знакомы и вам.

Огромный объем, в котором легко потеряться

В среднем бизнес-пользователь получает около ста писем в день; это много. А что делать, если их количество исчисляется не одной сотней, а несколькими, и среди них нельзя пропустить что-то особенно важное? Правильно — проверять электронный ящик каждые 10 минут. Ситуация настолько печальна, что люди открывают электронную почту за завтраком и обедом, перед сном, за рулем. Это тревожная привычка, которую многие даже переводят в разряд вредных. Получая тонны информации, требующей обработки, сотрудники тратят до половины своего рабочего дня, просто проверяя сообщения.

Руководители жалуются на то, что согласование документов посредством электронной почты затрудняется в огромном потоке других писем. Документ, требующий немедленного утверждения, может ждать своей очереди довольно долго или потеряться, и даже грамотная сортировка по папкам или отметки флажками помогают не всегда. Поиск по корреспонденции отнимает массу времени.

Каков статус согласования?

Отправка документа на согласование электронным письмом напоминает сдачу багажа перед полетом: вы ставите чемодан на ленту, к нему прикрепляют бирку, и вот он движется по конвейеру, а вы надеетесь, что вещи достигнут верного места назначения. Однако нет способа проверить, где чемодан находится в тот или иной момент.

Особенно неудобно проводить многоступенчатое согласование. Вообразим ситуацию: вы отправляете по электронной почте договор купли-продажи, который в тот же день одобряется вашим руководителем. Но поскольку идет речь о большой сумме денег, директор по продажам также должен его одобрить. Предположим, что он на конференции, и не проверяет электронную почту до следующего дня. К тому времени, когда вы, наконец, получите одобрение, вы, возможно, уже потеряете сделку.

Если ответ долго не приходит, что мы делаем? Позвонить не всегда допустимо, поэтому мы пишем еще одно письмо!

Если согласование откладываются, бизнес-процессы тормозятся, а напряженность возрастает, потому что нет эффективного способа отслеживать ход каждого индивидуального запроса.

Данных недостаточно

«Можем ли встретиться в четверг?» — это однострочное письмо, отправленное руководителю. Рассчитывать на ответ вряд ли стоит. Какой четверг? Где планируется встреча? Что будет предметом обсуждения? Просьба не будет согласована, потому что она просто непонятна, а времени на уточняющие вопросы у руководителей просто нет.

Начиная писать электронное письмо, мы видим перед собой пустой лист. В нем нет необходимых полей или напоминаний о том, что вам нужно заполнить. К тому же, часто случается, что документ для подтверждения должен быть отправлен обратно и переделан, потому что инициатор забыл включить некоторые важные детали. Это отнимает время инициатора, согласующего и всех остальных коллег, которые должны будут сделать свою работу позже.

Существует ли лучшее решение для согласований?

Обратите внимание на систему Workflowsoft, позволяющую создавать автоматизированные процессы и управлять ими. Для того, чтобы проверить свои заявки на согласование, вам нужно просто открыть список: вы увидите и их, и статус по каждой - ничего не потеряется.

Процессы, связанные с согласованием, могут иметь практически неограниченное количество решений (например, «согласовано - не согласовано - вернуть - перенести - отменить...»), и выбор одного из них автоматически включает свое собственное продолжение. Это может быть в том числе и возврат к исходной точке.

Заполняя заявку на согласование, сотрудники впишут уточняющую информацию в обязательные поля. Это огромная помощь тем, кто будет собственно согласовывать. Люди быстрее поймут, что именно от них требуется.

Вернемся к нашему примеру с многоступенчатым согласованием у руководителя и директора по продажам. Что, если они оба не в офисе? Workflowsoft работает на любом мобильном устройстве, при этом согласующим лицам через смартфон или планшет доступны все те же функции, что и на экране обычного компьютера.

Дополнительно в мобильных приложениях есть онлайн-оповещения по задачам. Решение можно дать быстро, где бы человек ни находился. Коллеги не только узнают о том, что новый процесс инициирован, но и оперативно к нему подключатся.

Можно ли настроить оповещения в Workflowsoft?

Конечно, причем здесь может быть несколько опций. Пожалуй, самое очевидное и удобное – читать их онлайн в Ленте оповещений. Уведомления из-за каждого изменения в процессе вам могут не понадобиться. Минимизируйте их — настройте, чтобы вам приходили только нужные из более чем 20 типов оповещений, например, если надо выполнить или проверить задачу; если изменился статус задачи (назначена, завершена, отменена, просрочена, удалена) или срок ее исполнения; если добавился или изменился комментарий и т.п.

Второй вариант — онлайн-оповещения в браузере. Вы увидите их, независимо, открыт у вас Workflowsoft или нет. Если вы в данную минуту работаете в другом приложении в браузере, то увидите всплывающие сообщения, даже не переключаясь на Workflowsoft.

Третий вариант — оповещения по электронной почте. Это, наверное, самый архаичный и неудобный способ получать оповещения. Мы рекомендуем пользоваться онлайн Лентой сообщений – это намного удобнее и быстрее в повседневной работе.

Читайте также:

Дома, как в офисе

Многие профессии позволяют сотрудником работать удаленно полностью или частично, и опытные в этом отношении специалисты с уверенностью утверждают: не важно где и когда, важно каким образом, с какими инструментами.

Успех для начинающих

Исследование издания Inc. и агенства РВК, проведенное в начале 2019 г., показало, что со стороны инвесторов из Европы и США внимание к стартапам из России недостаточно велико. Вливания в индустрию стартапов идут преимущественно от российских корпораций и корпоративных венчурных фондов.

Интеллектуальная медицина и автоматизация

По всему миру искусственный интеллект широко применяется в сфере медицины в государственных и частных клиниках: он, конечно, не может самостоятельно осмотреть пациента или поставить верный диагноз, но он умеет виртуозно анализировать, быстро обрабатывать большие объемы диагностических данных, например, медицинских изображений.

Больше сил на бизнес!

Продуктивно работает тот, у кого много энергии. Если есть силы, вы можете направить их на то, чтобы сосредоточиться, не отвлекаться, быстро соображать – и в результате получить удовольствие от труда.

Трансформация и мобильность

Количество мобильных девайсов в нашей жизни уже не увеличивается такими темпами, как 5-10 лет назад, когда сначала у тебя один телефон, потом - три смартфона для разных целей; потом уже не один, а парочка планшетов; умные часы, карманный принтер, и это мы еще не принимаем в расчет ноутбук – он, конечно, есть как данность.

Просто информация или цифровой актив?

Цифровая трансформация, которую претерпят абсолютно все компании, желающие выжить в цифровую эпоху, - общемировой тренд и метод получения новой прибыли. С целью повышения эффективности и сокращения расходов меняются как внешние, так и внутренние бизнес-процессы.

Больше «умного» производства

Роботизированное производство встречается не только на европейских заводах по производству электродеталей, автомобилей, пива и многого другого. Российские роботы научились делать мясные деликатесы, и у них это получается так ловко, что надобность в помощи людей почти отпала!

Молодой и ценный

Правильно подобранная команда дает бизнесу огромные перспективы. Рынок труда кипит, не переставая: компании ищут сотрудников, люди ищут работу. И, как обычно, лучшее расхватывают быстрее всего, а лучших – активно переманивают.

Горячая праздничная пора

Бизнес – это непрерывный процесс, в отличие от наемной работы, которая для большинства людей организована циклично: пять рабочих, два выходных. А еще случаются перерывы на праздники. Россия – одна из стран-лидеров по числу праздничных дней в году.

В новую эпоху - с новыми навыками

Развитие технологий диктует новые требования к компетенциям и профессиям, причем как к управленческим, так и линейным. В профессиональном плане выполнить эти требования иногда значит стать другим человеком.

Выход на посадку: цифровизация аэропортов

Аэропорты Парижа, Атланты и Франкфурта напоминают футуристические города. Посетить их – это уже путешествие. Кажется, здесь можно жить неделю и не соскучиться.

Твой автомобиль следит за тобой!

Автомобильная промышленность – это отрасль, исторически позиционирующая себя как модную, прогрессивную и, разумеется, технологичную во всех отношениях.

Вот это прибыль!

Издание Inc. подготовило отчет о том, в каких бизнес-областях американские компании заработали больше всего денег в 2017 году, и составило любопытный рейтинг.

Автоматизация – путь в ТОПы

По результатам опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) оказалось, что подавляющее большинство россиян (94%), конечно, знакомо с термином «топ-менеджер», но только половина опрошенных знает, что же это слово означает.

Собирать, хранить и просвещать

Библиотеки изо всех сил борются с репутацией старомодного пыльного пристанища для интровертов, безропотно подчиняющихся трем важнейшим библиотечным законам: не шуметь, не мять страницы и не подходить к каталогу формуляров без уважительной причины.

Знаю и умею: компьютерное образование длиною в жизнь

Госпрограмма «Цифровая экономика», по мнению ее создателей, уже в обозримом будущем поспособствует вхождению России в число крупнейших экономик мира. Чем больше цифровых технологий появится в экономике и социальной сфере, тем выше будет качество жизни граждан.

Едем в будущее: автоматизация на транспорте

Налаженная транспортная инфраструктура колоссально влияет на качество жизни, особенно в крупных городах. Одно дело бояться «сунуться» в метро в час пик и поэтому приезжать на работу в шесть утра на собственных «колесах», старательно избегая пробок, и совсем другое – в любое время дня и ночи спокойно выбирать тот вид транспорта, который больше подходит по ситуации и совершенно не волноваться насчет опоздания куда бы то ни было.

Пережить чувства клиента – и транформировать бизнес

Всем известно, как важно руководителям компаний и всем сотрудникам понимать своих клиентов. Это означает не просто знать потребности, но и испытывать настоящую эмпатию. Исследования показывают, что люди, которые понимают и заботятся о тех, кого обслуживают, умеют решать рабочие задачи более креативно и в целом предоставлять лучший сервис.

Прекрасное далёко, или как изменятся города

Как будут выглядеть города будущего? Насколько изменится окружающая человека обстановка? Давайте не просто помечтаем, а прикинем реальные шансы вскорости увидеть технологические чудеса на улицах даже небольших населенных пунктов – тем более, что разработки идут полным ходом.

Где рождается командный дух?

Сокращение издержек – задача большинства руководителей. Оптимизация расходов на внутренние нужды остается одной из самых актуальных тем, обсуждаемых средним и высшим менеджментом. На чем сэкономить, подсказывают американские специалисты по HR: на тимбилдингах!

Веселые старты

Время бежит быстро: десять лет назад, вроде только вчера, – но все же уже в далеком 2008 году – слово «стартап» было у всех на слуху. Работать в стартапе, начать свой стартап, продать стартап – все это звучало так… круто, перспективно, здорово, умно. А что там со стартапами сегодня?

Три важных факта о влиянии автоматизации на ваших сотрудников

Вовлеченность и радость от работы не зависят напрямую от дохода или должности, так что уборщица может быть счастливее, чем директор департамента – ей остается только искреннее позавидовать.

Успевать больше и помнить о главном

Офисная работа полна сумасшедших дней, когда вы очень заняты и завалены «срочняками», но под вечер понимаете, что по-настоящему важных и стоящих вещей так и не сделали. Недавние исследования, целью которых было понять отношение специалистов к дедлайнам, показало, что понятие срочности затмевает для людей понятие большей отдачи.

Игры в бизнесе – это серьезно

Вы любите игры? Настольные, компьютерные, спортивные, командные на эрудицию – общество давно перестало воспринимать игры как занятие для детей. Взрослые так любят играть, что с удовольствием делают это в том числе и на работе, причем с пользой для дела.

Птица вольная: как технологии дарят свободу

Работать удобно, не привязываясь ни к офису, ни к девайсам – что может быть лучше? Не все специалисты любят и могут изо дня в день ходить на работу, но это вовсе не значит, что они проигрываю по эффективности остальным. Наоборот. Новые бизнес-модели в открытую декларируют: неважно, где вы и когда вы.

Доверие = прибыль

Клиенты возвращаются вновь и вновь, дают положительные рекомендации и проявляют всестороннюю лояльность. Как вам это удается? Возможно, люди безоговорочно довольны качеством предоставляемых вашей компанией продуктов или услуг – ну просто ни одного нарекания!

Цифровая трансформация начинается с малого

Цифровая трансформация – глобальный процесс, важность которого очевидна для всех: он меняет потребительские модели, рынки, запросы клиентов, «разворачивает» бизнес-стратегии на 180°. Прогресс диджитализации неравномерен в различных отраслях и регионах: считается, что впереди планеты всей идут банки, телеком и ритейл.

Хорошо ли я работаю

Конечно, лучше успеть больше! Но будут ли все десять сделаны хорошо – это вопрос. В погоне за количественными показателями страдают качественные. Стоп. Хорошая новость состоит в том, что на самом деле это не так! Повышение продуктивности вовсе не ведет к ощутимому снижению качества, зато помогает достигнуть главного и в бизнесе

Умные нашлись

Квалифицированный штат — большая ценность для компании; поэтому многочисленные сотрудники корпоративных университетов, эйчары и эдюкейшн-менеджеры, разрабатывают для коллег очные курсы и тренинги, предлагают адаптивное и дистанционное обучение, формируют стратегический кадровый резерв.

Работать в отпуске – и без жертв

28 законных дней отпуска ежегодно полагается отгулять каждому официально трудоустроенному гражданину. Но в последние годы нормой стала непрерывная работа откуда угодно. Когда весь мир – офис, норма ли это, или вынужденная необходимость?

Пробный мяч – тестовое задание

Поиск и найм новых сотрудников – процесс, который в тесной связке совместно реализуют эйчар-менеджер и заинтересованный руководитель. В крупных компаниях на то, чтобы успешно закрыть вакансию опытного высококвалифицированного специалиста, иногда требуется от трех до шести месяцев минимум.

Огнеопасно! Или несколько слов о профессиональном выгорании

Ни одна организация не хочет, чтобы ее сотрудники «выгорали». И все же, согласно новым исследованиям, усилия компаний по предотвращению длительного стресса среди работников, не оправдывают ожиданий. Знакома ли эта проблема вам как руководителю и специалисту?

Меньше рутины – меньше затрат

Наверняка для вашей компании cost reduction - первоочередная задача, как и для многих других. По мнению аналитиков Deloitte, 50% организаций стремятся к сокращению затрат для того, чтобы делать инвестиции в рост, 65% рассматривают это, скорее, как залог успешной конкурентной борьбы.

Машины справедливее людей

Исследования, посвященные эффективности алгоритмического принятия решений, проводятся уже не одно десятилетие. И до сих пор все работы приходят к на удивление схожим выводам: алгоритмы менее предвзяты и более точны, чем люди, которых они заменяют.

Здоровая атмосфера и демократичное управление

Каждому талантливому сотруднику важно уметь предложить подходящую именно ему мотивацию - как денежную, так и нематериальную. Это дело руководителя. Но постоянно мотивировать денежно и поощрять получается, к сожалению, далеко не всегда.

Автоматизация. Порядок. Прибыль

Оценивая прибыльность компаний, руководители сравнивают два показателя: объем затрат на производство и количество полученных чистых денег. Но даже если прибыль растет, это, к сожалению, еще не значит, что предприятие эффективно.

Где работа кипит

Один из крупных международных ИТ-интеграторов с головным офисом в России является пользователем Workflowsoft. Компания поделилась с нами важной информацией: какие автоматизированные процессы используются коллегами чаще всего. Мы отобрали четыре «лидера».

Тимур и его «команда»

Автоматизация бизнес-процессов – это подход к ведению бизнеса, призванный избавлять компании от рутинных или вовсе ненужных этапов работы, упрощать и упорядочивать сложные операции. Проще говоря, это систематизация важнейших бизнес-процессов, с которой вам поможет Workflowsoft.

Автоматизация для новичков

Как вы думаете, достаточно ли автоматизированы бизнес-процессы в вашей компании? Можете ли вы сказать, что работа ваших офисов отлажена как часы и протекает без проблем независимо от их месторасположения? Или все дела вашей организации до сих пор строятся на бесконечной переписке в электронной почте?

Workflowsoft ускорит бизнес

Основав собственный стартап, Иван всегда «отвечал за все», в том числе — за бухгалтерию и финансы. К тому же, он занимался поиском людей в команду и их последующим наймом на работу. По мере роста компании Иван стал понимать, что ему все сложнее контролировать выполнение дел и ход множества процессов.

Бизнес-процесс построен

Когда вы рисуете схему бизнес-процесса – вы визуализируете его полностью, используя квадратики, стрелочки и другие символы, чтобы обозначать этапы процесса и действия участников. Это помогает представить сложные процессы в виде простых для понимания и наглядных диаграмм.

Правильное согласование документов

Согласование документов уже не подразумевает обязательное распечатывание на бумаге и проставление подписей. Конечно, эти процедуры еще не отменены совсем, но огромное количество деловых соглашений, заявок и многих других электронных документов согласуется по электронной почте.

Workflowsoft оповещает

Как и в любой системе управления процессами (и вообще в любой системе для совместной работы), участники должны получать оповещения о касающихся их событиях. Исполнитель заявки должен получить уведомление, что какую работу ему надо выполнить, а создатель заявки должен узнать, что заявка выполнена.

Ваша компания в системе Workflowsoft

Пожалуй, самое первое, что вам предстоит сделать в Workflowsoft, как и в любой другой системе управления процессами, это завести пользователей, которые будут в процессах участвовать. И, конечно, воспроизвести всю структуру организации, со всеми отделами и руководителями.
Загрузить еще